第2章
服務(wù)員上錯菜逼我補差價,公婆老公齊上陣罵我冷血
一句地說,“這菜不是我點的,我不會付這個錢。你們要是想當(dāng)好人,你們就付,不想付,就跟我一起找經(jīng)理說清楚,是誰的錯誰承擔(dān)。”
“找什么經(jīng)理?鬧大了人小姑娘工作都沒了!”趙凱想都不想就反駁,語氣里滿是對我的不滿,“蘇曼我平時怎么沒發(fā)現(xiàn)你這么惡毒?你就非要把人逼上絕路才高興?”
惡毒?
我被他氣笑了。
合著我維護(hù)自己的合法權(quán)益,反倒成了惡毒了?
“好,我惡毒?!蔽尹c點頭,拿起手機就開始翻通訊錄,“既然你們不愿意付錢,也不愿意找經(jīng)理,那我就打12315投訴,讓市場監(jiān)管的人來評評理,看到底是誰的錯?!?br>“你敢!”趙凱伸手就來搶我的手機。
我早有防備,側(cè)身躲開了他的手,站起身往后退了一步,冷冷地看著他。
“我有什么不敢的?你們一家子不想講道理,那就找能講道理的人來。”
“你跟我鬧是吧?行,我看你今天敢打這個電話!”趙凱氣得臉都紅了,作勢就要上來搶手機。
“住手!”
就在這時,包廂門突然被推開了,一個穿著經(jīng)理制服的女人走了進(jìn)來,臉色嚴(yán)肅地看著我們。
“我是這家店的經(jīng)理,剛才聽到里面有爭執(zhí),請問發(fā)生什么事了?”
03
經(jīng)理的出現(xiàn),讓包廂里瞬間安靜了下來。
趙凱伸到一半的手僵在半空,臉上的怒色還沒來得及收回去,看起來格外滑稽。
服務(wù)員看到經(jīng)理,臉色瞬間白了,眼神躲閃著不敢看她。
“經(jīng)理,我……”
“你先別說話?!苯?jīng)理抬手打斷了她,走到我面前,態(tài)度客氣地問,“女士,請問是有什么問題嗎?我們盡量為您解決?!?br>我把剛才的事情簡單說了一遍,然后把我勾選過的菜單遞給她,“我點的是清蒸鱸魚,她給我上了澳龍,非要我補六百塊差價,我不同意,就起了爭執(zhí)?!?br>經(jīng)理接過菜單看了一眼,又轉(zhuǎn)頭看向服務(wù)員,“3號桌點的是清蒸鱸魚,你上的是澳龍?”
“我、我……”服務(wù)員支支吾吾的,眼淚又掉了下來,“剛才這位先生說要加一份澳龍,我才下的單,我以為他是跟這位女士一起的……”
她又把鍋甩到了趙凱身上。
趙凱立刻急了,指著服務(wù)員的鼻子罵:“你胡說八道什么?我什么時候說要加澳龍了?你別血口噴人!”
“就是你說的?。 狈?wù)員哭著說,“剛才這位女士去洗手間,你站在門口打電話,我問你是不是3號桌的,要不要加份我們今天的特價澳龍,你說‘行,上吧’,我才去下單的??!”
我猛地轉(zhuǎn)頭看向趙凱。
原來是他搞的鬼。
趙凱的臉?biāo)查g白了,眼神躲閃了一下,隨即又惡狠狠地瞪著服務(wù)員:“你放屁!我當(dāng)時在跟我客戶打電話,我哪有功夫跟你說什么加不加菜?你聽錯了!”
“我沒聽錯!”服務(wù)員哭著搖頭,“我們后廚的出單記錄都有,我要是沒接到你的指令,我不可能隨便下澳龍的單啊?!?br>“你少跟我來這套,誰知道你是不是想把自己的錯推到我身上?”趙凱梗著脖子,死活不認(rèn)。
經(jīng)理皺了皺眉,拿出對講機說了一句:“把3號桌的點單記錄調(diào)出來,還有門口走廊的監(jiān)控,十分鐘內(nèi)送到我這?!?br>說完她又看向趙凱,“先生,你別激動,我們有監(jiān)控和點單記錄,到底是怎么回事,一查就清楚了。如果確實是我們服務(wù)員的問題,我們絕對不會讓您承擔(dān)任何損失?!?br>趙凱的臉色越來越難看,額頭上都冒出了冷汗。
我站在旁邊,冷眼看著他慌亂的樣子,心里已經(jīng)明白了八九分。
十分鐘后,服務(wù)員拿著打印好的點單記錄和一個平板跑了進(jìn)來,遞給經(jīng)理。
“經(jīng)理,監(jiān)控調(diào)出來了,還有點單記錄,確實是十分鐘前下的澳龍的單,下單人是小何?!?br>經(jīng)理點開平板上的監(jiān)控視頻,調(diào)到十分鐘前的畫面。
畫面里,我剛走出包廂去洗手間,趙凱也跟著走了出來,站在走廊里打電話,這時服務(wù)員小何走過去跟他說了句什么,趙凱揮了揮手,嘴里不知道說了句什么,然后小何就轉(zhuǎn)身走了。
經(jīng)理把監(jiān)控聲音調(diào)大。
服務(wù)員的聲音清晰地傳了出來:“先生**,請問是3號桌的客人
“找什么經(jīng)理?鬧大了人小姑娘工作都沒了!”趙凱想都不想就反駁,語氣里滿是對我的不滿,“蘇曼我平時怎么沒發(fā)現(xiàn)你這么惡毒?你就非要把人逼上絕路才高興?”
惡毒?
我被他氣笑了。
合著我維護(hù)自己的合法權(quán)益,反倒成了惡毒了?
“好,我惡毒?!蔽尹c點頭,拿起手機就開始翻通訊錄,“既然你們不愿意付錢,也不愿意找經(jīng)理,那我就打12315投訴,讓市場監(jiān)管的人來評評理,看到底是誰的錯?!?br>“你敢!”趙凱伸手就來搶我的手機。
我早有防備,側(cè)身躲開了他的手,站起身往后退了一步,冷冷地看著他。
“我有什么不敢的?你們一家子不想講道理,那就找能講道理的人來。”
“你跟我鬧是吧?行,我看你今天敢打這個電話!”趙凱氣得臉都紅了,作勢就要上來搶手機。
“住手!”
就在這時,包廂門突然被推開了,一個穿著經(jīng)理制服的女人走了進(jìn)來,臉色嚴(yán)肅地看著我們。
“我是這家店的經(jīng)理,剛才聽到里面有爭執(zhí),請問發(fā)生什么事了?”
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經(jīng)理的出現(xiàn),讓包廂里瞬間安靜了下來。
趙凱伸到一半的手僵在半空,臉上的怒色還沒來得及收回去,看起來格外滑稽。
服務(wù)員看到經(jīng)理,臉色瞬間白了,眼神躲閃著不敢看她。
“經(jīng)理,我……”
“你先別說話?!苯?jīng)理抬手打斷了她,走到我面前,態(tài)度客氣地問,“女士,請問是有什么問題嗎?我們盡量為您解決?!?br>我把剛才的事情簡單說了一遍,然后把我勾選過的菜單遞給她,“我點的是清蒸鱸魚,她給我上了澳龍,非要我補六百塊差價,我不同意,就起了爭執(zhí)?!?br>經(jīng)理接過菜單看了一眼,又轉(zhuǎn)頭看向服務(wù)員,“3號桌點的是清蒸鱸魚,你上的是澳龍?”
“我、我……”服務(wù)員支支吾吾的,眼淚又掉了下來,“剛才這位先生說要加一份澳龍,我才下的單,我以為他是跟這位女士一起的……”
她又把鍋甩到了趙凱身上。
趙凱立刻急了,指著服務(wù)員的鼻子罵:“你胡說八道什么?我什么時候說要加澳龍了?你別血口噴人!”
“就是你說的?。 狈?wù)員哭著說,“剛才這位女士去洗手間,你站在門口打電話,我問你是不是3號桌的,要不要加份我們今天的特價澳龍,你說‘行,上吧’,我才去下單的??!”
我猛地轉(zhuǎn)頭看向趙凱。
原來是他搞的鬼。
趙凱的臉?biāo)查g白了,眼神躲閃了一下,隨即又惡狠狠地瞪著服務(wù)員:“你放屁!我當(dāng)時在跟我客戶打電話,我哪有功夫跟你說什么加不加菜?你聽錯了!”
“我沒聽錯!”服務(wù)員哭著搖頭,“我們后廚的出單記錄都有,我要是沒接到你的指令,我不可能隨便下澳龍的單啊?!?br>“你少跟我來這套,誰知道你是不是想把自己的錯推到我身上?”趙凱梗著脖子,死活不認(rèn)。
經(jīng)理皺了皺眉,拿出對講機說了一句:“把3號桌的點單記錄調(diào)出來,還有門口走廊的監(jiān)控,十分鐘內(nèi)送到我這?!?br>說完她又看向趙凱,“先生,你別激動,我們有監(jiān)控和點單記錄,到底是怎么回事,一查就清楚了。如果確實是我們服務(wù)員的問題,我們絕對不會讓您承擔(dān)任何損失?!?br>趙凱的臉色越來越難看,額頭上都冒出了冷汗。
我站在旁邊,冷眼看著他慌亂的樣子,心里已經(jīng)明白了八九分。
十分鐘后,服務(wù)員拿著打印好的點單記錄和一個平板跑了進(jìn)來,遞給經(jīng)理。
“經(jīng)理,監(jiān)控調(diào)出來了,還有點單記錄,確實是十分鐘前下的澳龍的單,下單人是小何?!?br>經(jīng)理點開平板上的監(jiān)控視頻,調(diào)到十分鐘前的畫面。
畫面里,我剛走出包廂去洗手間,趙凱也跟著走了出來,站在走廊里打電話,這時服務(wù)員小何走過去跟他說了句什么,趙凱揮了揮手,嘴里不知道說了句什么,然后小何就轉(zhuǎn)身走了。
經(jīng)理把監(jiān)控聲音調(diào)大。
服務(wù)員的聲音清晰地傳了出來:“先生**,請問是3號桌的客人