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羅成早上六點(diǎn)四十就醒了。
出租屋的窗簾沒(méi)拉嚴(yán)，外面天剛亮。手機(jī)在枕頭邊震個(gè)不停。
他伸手摸過(guò)來(lái)，看見(jiàn)平臺(tái)彈出的急單。
“云景花園三棟二單元，空調(diào)不制冷，租客急用。”
下面還有一行紅字。
“客戶(hù)催單三次，請(qǐng)盡快響應(yīng)?！?br>羅成坐起來(lái)，揉了把臉。
他今年三十六歲，做家電維修十二年。以前跟師傅跑街面，后來(lái)進(jìn)平臺(tái)接單。平臺(tái)好處是單子穩(wěn)，壞處也明顯。
一切都看評(píng)分。
評(píng)分低了，派單少。
投訴多了，保證金扣。
再低一點(diǎn)，連續(xù)約資格都沒(méi)了。
羅成上個(gè)月剛被一個(gè)客戶(hù)投訴過(guò)。那家冰箱本來(lái)就壓縮機(jī)老化，他上門(mén)只換了溫控器?？蛻?hù)用了三天又壞，硬說(shuō)他沒(méi)修好。
平臺(tái)最后沒(méi)判他全責(zé)，可評(píng)分還是掉了。
現(xiàn)在他的分?jǐn)?shù)剛卡在續(xù)約線上。
再來(lái)一次投訴，就懸了。
羅成點(diǎn)了接單，套上深藍(lán)色維修工裝，把黑色工具包背上。包里有萬(wàn)用表、電容、銅管接頭、清洗刷、絕緣膠布，還有一本舊本子。
舊本子不是平臺(tái)要求的。
是他自己記的。
哪一戶(hù)機(jī)器什么型號(hào)，換過(guò)什么件，客戶(hù)說(shuō)過(guò)什么話(huà)，他都會(huì)寫(xiě)兩句。
做維修的人，手藝重要，留痕也重要。
七點(diǎn)半，羅成到了云景花園門(mén)口。
這是個(gè)十幾年房齡的小區(qū)，外墻有些發(fā)黃，門(mén)口保安亭的玻璃上貼著“嚴(yán)禁高空拋物”。
租客小趙在門(mén)口等他。
小趙二十多歲，扎著馬尾，手里拿著一串鑰匙?？匆?jiàn)羅成，她快步迎上來(lái)。
“師傅，麻煩你快點(diǎn)。屋里太熱了，我昨晚一宿沒(méi)睡。”
羅成點(diǎn)頭。
“先看機(jī)器。平臺(tái)流程要拍照，你配合一下?！?br>小趙說(shuō)：“行，房東讓我找平臺(tái)，他說(shuō)維修費(fèi)從押金里扣。”
她剛說(shuō)完，手機(jī)就響了。
屏幕上顯示“周房東”。
小趙接起電話(huà)，聲音一下低了。
“周哥，師傅到了?！?br>電話(huà)那頭聲音很大，羅成隔著一米也聽(tīng)得清。
“你跟他說(shuō)，別亂拆。修不好就讓他賠。那臺(tái)空調(diào)用得好好的，別給我弄壞?！?br>小趙有點(diǎn)尷尬，抬眼看了羅成一下。
羅成沒(méi)說(shuō)話(huà)。
這種話(huà)他聽(tīng)多了。
有些房東把維修師傅當(dāng)免費(fèi)保險(xiǎn)。東西老化了，租客一報(bào)修，房東就