第1章
閨蜜撬我客戶成銷冠,我拔了她出游的ETC
閨蜜借我車去云南,我提前把ETC卡拔了。
五個多小時后她從高速來電。
“蘇晚!”
知道。我查過。從我們這里到大理,一共要經(jīng)過二十九個收費站。其中十八個可以用掃碼支付,剩下的十一個只收現(xiàn)金或ETC。
姜瑤出發(fā)前肯定沒查,她那種人,出門只關心哪里拍照好看,哪家民宿有網(wǎng)紅浴缸。
“服務區(qū)應該有ATM,”我說,“你可以取現(xiàn)金?!?br>“我?guī)Я藘π羁▎幔课义X包里就兩張信用卡一張***一盒口紅!誰出門旅游帶儲蓄卡?!”
姜瑤的聲音在發(fā)抖,氣的。
“蘇晚,我告訴你,這事兒沒完。等我回來,咱們好好算算這筆賬?!?br>電話掛了。
忙音嘟嘟響著,像心跳。
我放下手機,繼續(xù)整理客戶資料。電腦里的數(shù)據(jù)在眼前跳,但一個也看不進去。手心全是汗,在裙子上擦了擦,還是濕的。
辦公室的門被敲響了,兩下。
“進?!?br>是部門總監(jiān)方明遠。
他端著那個印著“年度優(yōu)秀管理者”的馬克杯,踱步進來,臉上的笑跟打了蠟一樣。
“小蘇,忙呢?”
“方總監(jiān)?!蔽艺酒饋?。
“坐,坐。”他壓壓手,在我對面的椅子上坐下,環(huán)顧了一下我這間五平米的工位隔間。
“上季度的客戶回訪整理好了嗎?總部催了?!?br>“快好了,明天一早發(fā)您?!?br>“嗯。”
方明遠擰開杯蓋,吹了吹熱氣,卻不喝,只看著杯口裊裊上升的白霧。
“小蘇啊,你來公司也四年了吧?”
“四年零三個月?!?br>“時間不短了?!?br>他抬眼打量我,那種掂量東西的眼神。
“這四年,你表現(xiàn)一直很穩(wěn)定?!?br>“穩(wěn)定”在盛和廣告不是褒義詞。它的意思是,沒出過大錯,也沒什么亮眼成績。像一杯溫吞水,喝不死人,也解不了渴。
“謝謝方總監(jiān)?!蔽艺f。
“但是呢——”
話鋒一轉(zhuǎn),像把鈍刀子突然磨利了。
“公司現(xiàn)在的情況你也知道,效益不好,上面在考慮精簡人員。客戶部是重災區(qū),連續(xù)兩個季度不達標的,都可能要優(yōu)化?!?br>優(yōu)化。多好聽的詞。
“我明白?!?br>“你上季度業(yè)績是部門倒數(shù)第三,”方明遠喝了口茶,發(fā)出滿足的吸溜聲,“但我覺得你還有潛力,就是可能方法上需要調(diào)整。比如客戶關系維護,是不是可以更主動一點?我聽說,你手里幾個老客戶,最近都被姜瑤接走了?”
我抬頭。
方明遠似笑非笑地看著我。
“我也是聽說的。姜瑤那丫頭,雖然做事有時候毛躁,但客戶關系搞得不錯,上季度業(yè)績沖到了部門第二。你看,她就能把別人的客戶變成自己的,這說明什么?說明她舍得下功夫?!?br>窗臺上那盆綠蘿的葉子黃了三片,沒人澆水。
我喉嚨發(fā)干。
“當然,我不是鼓勵惡性競爭,”方明遠站起身,拍了拍我的肩膀,力度不輕不重,剛好讓人覺得不舒服,“但職場如戰(zhàn)場嘛,你不進步,別人就超過你。這個季度很關鍵,好自為之?!?br>他走了,留下滿屋子茶葉的澀味。
我坐回椅子,手指冰涼。
屏幕上,客戶名單還亮著,那些名字我一個一個錄進去的,打了多少次電話,發(fā)了多少封郵件,改了多少版方案,陪了多少次笑臉。
現(xiàn)在,他們中的一部分,成了姜瑤的“業(yè)績”。
手機震了一下,微信。
姜瑤發(fā)來一張照片。
她在某個觀景臺,背后是蒼山洱海,天空藍得刺眼。她摟著何晨,兩人都戴著墨鏡,笑得陽光燦爛。
配文是:“雖然出了點小插曲,但風景值得!”
我盯著那張照片,看了很久。
然后我點開她的朋友圈,往上翻。
上周,她曬了一張訂單截圖,是給某個客戶送的生日禮物,金額四千二。
那個客戶姓趙,是我跟了三年的老客戶。
上個月趙總突然說最近預算收緊,合作先暫停。我當時信了。
再往上翻,是姜瑤和另一個客戶在私房菜館的合影。
那個客戶姓李,去年我差點就簽下了她的年度投放合同,最后時刻她說再考慮考慮。
照片里,姜瑤和**手挽著手,笑得親密無間。
我關掉朋友圈,把手機扣在桌上。
辦公室的燈是慘白色的,照得人臉上一點血色都沒有
五個多小時后她從高速來電。
“蘇晚!”
知道。我查過。從我們這里到大理,一共要經(jīng)過二十九個收費站。其中十八個可以用掃碼支付,剩下的十一個只收現(xiàn)金或ETC。
姜瑤出發(fā)前肯定沒查,她那種人,出門只關心哪里拍照好看,哪家民宿有網(wǎng)紅浴缸。
“服務區(qū)應該有ATM,”我說,“你可以取現(xiàn)金?!?br>“我?guī)Я藘π羁▎幔课义X包里就兩張信用卡一張***一盒口紅!誰出門旅游帶儲蓄卡?!”
姜瑤的聲音在發(fā)抖,氣的。
“蘇晚,我告訴你,這事兒沒完。等我回來,咱們好好算算這筆賬?!?br>電話掛了。
忙音嘟嘟響著,像心跳。
我放下手機,繼續(xù)整理客戶資料。電腦里的數(shù)據(jù)在眼前跳,但一個也看不進去。手心全是汗,在裙子上擦了擦,還是濕的。
辦公室的門被敲響了,兩下。
“進?!?br>是部門總監(jiān)方明遠。
他端著那個印著“年度優(yōu)秀管理者”的馬克杯,踱步進來,臉上的笑跟打了蠟一樣。
“小蘇,忙呢?”
“方總監(jiān)?!蔽艺酒饋?。
“坐,坐。”他壓壓手,在我對面的椅子上坐下,環(huán)顧了一下我這間五平米的工位隔間。
“上季度的客戶回訪整理好了嗎?總部催了?!?br>“快好了,明天一早發(fā)您?!?br>“嗯。”
方明遠擰開杯蓋,吹了吹熱氣,卻不喝,只看著杯口裊裊上升的白霧。
“小蘇啊,你來公司也四年了吧?”
“四年零三個月?!?br>“時間不短了?!?br>他抬眼打量我,那種掂量東西的眼神。
“這四年,你表現(xiàn)一直很穩(wěn)定?!?br>“穩(wěn)定”在盛和廣告不是褒義詞。它的意思是,沒出過大錯,也沒什么亮眼成績。像一杯溫吞水,喝不死人,也解不了渴。
“謝謝方總監(jiān)?!蔽艺f。
“但是呢——”
話鋒一轉(zhuǎn),像把鈍刀子突然磨利了。
“公司現(xiàn)在的情況你也知道,效益不好,上面在考慮精簡人員。客戶部是重災區(qū),連續(xù)兩個季度不達標的,都可能要優(yōu)化?!?br>優(yōu)化。多好聽的詞。
“我明白?!?br>“你上季度業(yè)績是部門倒數(shù)第三,”方明遠喝了口茶,發(fā)出滿足的吸溜聲,“但我覺得你還有潛力,就是可能方法上需要調(diào)整。比如客戶關系維護,是不是可以更主動一點?我聽說,你手里幾個老客戶,最近都被姜瑤接走了?”
我抬頭。
方明遠似笑非笑地看著我。
“我也是聽說的。姜瑤那丫頭,雖然做事有時候毛躁,但客戶關系搞得不錯,上季度業(yè)績沖到了部門第二。你看,她就能把別人的客戶變成自己的,這說明什么?說明她舍得下功夫?!?br>窗臺上那盆綠蘿的葉子黃了三片,沒人澆水。
我喉嚨發(fā)干。
“當然,我不是鼓勵惡性競爭,”方明遠站起身,拍了拍我的肩膀,力度不輕不重,剛好讓人覺得不舒服,“但職場如戰(zhàn)場嘛,你不進步,別人就超過你。這個季度很關鍵,好自為之?!?br>他走了,留下滿屋子茶葉的澀味。
我坐回椅子,手指冰涼。
屏幕上,客戶名單還亮著,那些名字我一個一個錄進去的,打了多少次電話,發(fā)了多少封郵件,改了多少版方案,陪了多少次笑臉。
現(xiàn)在,他們中的一部分,成了姜瑤的“業(yè)績”。
手機震了一下,微信。
姜瑤發(fā)來一張照片。
她在某個觀景臺,背后是蒼山洱海,天空藍得刺眼。她摟著何晨,兩人都戴著墨鏡,笑得陽光燦爛。
配文是:“雖然出了點小插曲,但風景值得!”
我盯著那張照片,看了很久。
然后我點開她的朋友圈,往上翻。
上周,她曬了一張訂單截圖,是給某個客戶送的生日禮物,金額四千二。
那個客戶姓趙,是我跟了三年的老客戶。
上個月趙總突然說最近預算收緊,合作先暫停。我當時信了。
再往上翻,是姜瑤和另一個客戶在私房菜館的合影。
那個客戶姓李,去年我差點就簽下了她的年度投放合同,最后時刻她說再考慮考慮。
照片里,姜瑤和**手挽著手,笑得親密無間。
我關掉朋友圈,把手機扣在桌上。
辦公室的燈是慘白色的,照得人臉上一點血色都沒有